Support

Neue Website für die Support-Programme von Adobe

Informationen zu den flexiblen Support-Plänen von Adobe sind jetzt noch leichter abrufbar. Werfen Sie einfach einen Blick auf die neue Homepage für Support-Programme. Hier erfahren Sie, wie Sie Adobe-Lösungen noch schneller implementieren können und den maximalen Nutzwert aus Ihrer Investition ziehen.

Neue Optionen im Rahmen des Installations-Supports

Wir haben den Leistungsumfang des Supports erweitert, damit Sie die Installation von Adobe-Anwendungen beschleunigen und noch schneller produktiv arbeiten können. Privatkunden und Teilnehmer an Lizenzprogrammen erhalten für die meisten Adobe-Produkte kostenlose technische Unterstützung bei Standardfragen zur Installation. Im Support-Portal von Adobe finden Sie weitere Informationen zu den verfügbaren Leistungen.

Adobe Support-Portal

Sie haben eine Frage und werden in unserer Knowledgebase nicht fündig? Im neuen Adobe Support-Portal können Sie in wenigen Schritten eine Anfrage an den Kundendienst oder den technischen Support schicken, den Bearbeitungsstatus verfolgen und eine Historie aller bisherigen Anfragen an Adobe anzeigen. Melden Sie sich jetzt im neuen Adobe Support-Portal an, oder informieren Sie sich über die einzelnen Schritte zur Veröffentlichung einer Web-Anfrage in diesem kurzen Video.

Gold-Support-Plan für Adobe Open Options-Kunden erhältlich

Teilnehmer der Lizenzprogramme von Adobe können jetzt einen Gold-Support-Vertrag abschließen, um sich die technische Unterstützung des Adobe-Supports für ihre Implementierungen von Adobe-Produkten und -Lösungen zu sichern. Als Gold-Kunde erhalten Sie anspruchsvollen Service und Zugriff auf professionelle Ressourcen. Weitere Informationen zum Gold-Support erhalten Sie bei Ihrem Adobe-Fachhändler.

Teilnahme am Solution Partner-Programm

Das Adobe Solution Partner-Programm richtet sich an Wiederverkäufer, Systemintegratoren, Serviceanbieter und andere Firmen, deren Produkte und Dienstleistungen auf Adobe-Technologien basieren. Mitglieder erhalten direkten Zugriff auf Software-, Marketing-, Support- und viele andere Ressourcen, mit deren Hilfe sie den eigenen Geschäftserfolg ebenso wie den Erfolg ihrer Kunden steigern.

Adobe Technical Account Manager-Programm (PDF, 172k)*

Kennen Sie dieses Programm? Adobe Technical Account Manager (TAMs) sind die idealen Berater bei der Implementierung und Unterstützung von Adobe-Software in komplexen Infrastrukturen. TAMs stehen ihren Kunden während der gesamten Lebensdauer der implementierten Adobe-Lösungen mit umfassenden Kenntnissen über die Enterprise-Lösungen von Adobe und bewährte Verfahren zur proaktiven Support-Planung zur Seite.

Neue Vorteile für Kunden mit Platinum Maintenance- und Support-Vertrag

Adobe Platinum Maintenance und Support bietet jetzt 24-Stunden-Support bei kritischen Problemen (Dringlichkeitsstufe 1). Kunden mit laufendem Platinum-Support-Plan profitieren ebenso wie neue Kunden rund um die Uhr von umfassender, standortunabhängiger Unterstützung zur Behebung schwerwiegender technischer Probleme.